Para iade politikası

İADE VE CAYMA HAKKI

Bu politika qurukayisi.com üzerinden yapılan satışlar için geçerlidir. Satıcı: Gündüzbey Kayısıcılık, Malatya / Türkiye.

CAYMA HAKKI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

GIDA ÜRÜNLERİNDE İSTİSNA
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sattığımız kuru meyveler bu kapsamdadır. Bu nedenle cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünün ambalajının açılmamış ve kilidinin bozulmamış olması gerekir.

MARKA SÖZÜMÜZ
Yasal zorunluluk olmamasına rağmen, üründen memnun kalmayan müşterilerimize ambalaj açılmış olsa dahi çözüm sunuyoruz. Durumu ve varsa ürün fotoğrafını bize iletin; haklı bulduğumuz her başvuruda ürünü yenisiyle değiştiriyor veya bedelini iade ediyoruz.

AYIPLI, HATALI VEYA HASARLI ÜRÜN
Kargo paketi hasarlı teslim edildiyse, ürünü teslim almadan önce kurye eşliğinde tutanak tutturmanızı ve durumu 24 saat içinde bize bildirmenizi rica ederiz. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde yeni gönderi tarafımızca ücretsiz yapılır.

İADE SÜRECİ
1. İletişim sayfamızdaki formdan sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte bize ulaşın.
2. Size iade onayı ve kargo bilgisi iletilir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İADE KARGO MASRAFI
Cayma hakkı kaynaklı iadelerde kargo bedeli alıcıya; ayıplı, hatalı veya hasarlı ürün kaynaklı iadelerde satıcıya aittir. Yurt dışı siparişlerde iade kargo bedeli ve ödenmiş gümrük vergileri iade edilmez.

UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Şikayet ve itirazlarınız için önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Çözüm sağlanamaması halinde, ilgili parasal sınırlar dahilinde bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.